XIMES bietet Software und Beratungsleistungen rund um das Thema Arbeitszeit an.

XIMES unterstützt den professionellen Umgang mit Personalbedarfsplanung, Arbeitszeitgestaltung oder
Entgeltsystemgestaltung. Alle drei Arbeitsfelder müssen wohl oder übel regelmäßig "in die Hand" genommen werden. Sei es durch Änderungen im externen Umfeld, sei es durch Weiterentwicklung Ihres Geschäfts oder durch das Streben nach Effizienz, Kostenoptimierung oder verbesserten Arbeitsbedingungen.

Unsere Software und Beratungserfahrung unterstützt Sie, sachliche, datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Durch die Schaffung einer klaren, unmittelbaren Sicht auf mögliche Optionen und deren
Konsequenzen engen wir den Lösungsraum schnell und zielgerichtet ein. Neben der Inhaltlichen haben wir dabei auch die emotionale Komponente solcher Veränderungen immer im Blickfeld. Denn ein Eingriff in das professionelle und folglich auch das private Umfeld der betroffenen Mitarbeiter ist unvermeidlich und bietet ein breites Spektrum an Reaktionen.

Wir bemühen uns, im Spannungsfeld aus Effizienz, Arbeitsrecht, Ergonomie und Wünschen der Organisation eine tragfähige Lösung - eine Brücke - zu bauen. Unsere Projekte sind dann gut, wenn alle
Beteiligen mit der neuen Situation zumindest "leben" können oder sogar eine "Win" Situation für alle entsteht. Der "Rasenmäher" eignet sich dazu kaum und zählt nicht zu unseren Solutions.

Schlagworte

Website

http://www.ximes.com

Qmetrix Warteschlangenmanagement - Wartezeitmessung

Wartezeiten sind für Kunden und Mitarbeiter belastend. Wir unterstützen durch Analysen die Messung bzw. Abschätzung der Wartezeiten und helfen beim Reporting. Dabei nutzen wir vorhandene Daten aus den operativen Abläufen oder helfen mit spezieller Qmetrix Sensorik. Die Sensoren werden in der Warteschlange positioniert und zählen die vorbeigehenden Besucher richtungsabhängig. Durch die Verwendung mehrerer Sensoren lässt sich die Anzahl der wartenden Besucher, die Wartezeit und auch das Ankunftsprofil der Besucher ermitteln. Dies erlaubt eine Vorhersage des Bedarfs an Servicemitarbeitern und eine punktgenaue Optimierung der Ressourcen.

Konkret lassen sich mehrere Service-Aspekte ableiten:

- Der Anwender des Systems kann jederzeit messen, wie lange seine Kunden warten müssen um sein Service zu beziehen. Wird die aktuelle Wartezeit zu hoch, kann der Anwender zusätzliche Schalter öffnen und umgekehrt.
- Das System zeichnet die Wartezeiten und Kundenfrequenzen laufend auf. Damit wird es möglich, Vorhersagen über zukünftiges Kundenverhalten zu treffen.
- Der Kern der Innovation besteht darin, dass das System auch die ankommenden Kunden misst (jene die sich hinten in die Warteschlange einreihen). Wieviele Kunden serviciert werden ist über die Anzahl der Servicemitarbeiter bekannt. Wieviele Kunden aber wie lange warten, ist eine Funktion aus der Servicerate und der Zutrittsrate von zusätzlichen ankommenden Kunden. Unsere Methode berücksichtigt beide Systemgrößen.

www.qmetrix.com

Alleinstellungsmerkmal

Sowohl Methoden als auch Sensorik sind international im Spitzenfeld (Kunden auf mehreren Kontinenten). Besonders schätzen unsere Kunden die Anpassungsfähigkeit auf ihre spezifischen Anforderungen und
Rahmenbedingungen.